الشروط والأحكام
المقدمة
منصة شبّاك أعمال تقدم خدمات إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية بالإضافة للخدمات والأدوات التي تساعد على تطوير المتاجر كجزء من منتجات منصة شبّاك للبيع والشراء بالسجل التجاري: 2050132032، وعند التسجيل في منصة شبّاك أعمال كمستهلك أو تاجر أو بأي صفة أخرى، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة أدناه كما أن لمنصة شبّاك أعمال الحق في تغيير شروط الاستخدام بنشر التحديثات والتغييرات على المنصة ولذلك ننصح بزيارة المنصة بإستمرار للاطلاع على آخر التحديثات.
١. تعريفات
تحمل الإشارات والكلمات والعبارات والمصطلحات التالية المدلولات الموضحة أمام كل منها في هذه الشروط والأحكام:
- منصة شبّاك أعمال: هي منصة إلكترونية تقدم خدمات تأسيس المتاجر الإلكترونية مع المساعدة في إدارتها وتقديم خدمات
الدعم الفني، الخدمات اللوجستية والدفع الإلكتروني وغيرها من الخدمات.
- التاجر: هو كل فرد يسجل في منصة شبّاك أعمال لإنشاء متجر إلكتروني.
- المتجر: هو المتجر الذي يتم إنشاؤه عن طريق منصة شبّاك أعمال للتجارة الالكترونية.
- المستهلك: هو كل شخص يقوم بعملية شراء عن طريق المتاجر المؤسسة عبر منصة شبّاك أعمال.
- الاتفاقية: هي مجموعة القواعد والشروط التي تنظم العلاقة بين أطراف العملية على المنصة. تشمل الأطراف التاجر والمستهلك والطرف الثالث، بالإضافة إلى أي طرف آخر مشارك في العملية.
- الطرف الثالث: هو أي كيان أو فرد خارجي يقدم خدمات أو منتجات للتجار المستخدمين لمنصة شبّاك أعمال. هذه الأطراف ليست جزءًا من منصة شبّاك أعمال ولا ترتبط بها مباشرة. دور منصة شبّاك أعمال يقتصر على تسهيل الاتصال والتعامل بين الطرف الثالث والتاجر، دون تحمل أي مسؤولية عن الاتفاقات أو الخدمات التي يقدمها الطرف الثالث. المنصة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن تلك الاتفاقات أو الخدمات.
٢. شروط إنشاء حساب التاجر
- أن يكون التاجر قد بلغ سن الثامنة عشر كما هو منصوص عليه وفقاً لنظام المملكة العربية السعودية لقوانين التجارة الإلكترونية.
- أن يكون لدى التاجر جميع الوثائق الرسمية اللازمة التي تتطلبها الدولة أو الجهات المعنية من سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، والسجل الضريبي (إن وجد).
- يتحمل التاجر جميع الإجراءات والعقوبات القانونية الناتجة عن (الاحتيالات المالية – التهرب الضريبي – السرقة – المنتجات الغير أصلية – المنتجات المغشوشة).
- يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
- التاجر هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات والبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها باستخدام حسابه على شبّاك أعمال.
٣. شروط إنشاء المتجر في شبّاك أعمال
- يجوز لكل شخص توافرت فيه مقومات الأهلية القانونية المعتبرة نظامًا وشرعًا إنشاء متجر وفقًا لقواعد وأحكام استخدام المنصة ووفقاً لنظام المملكة العربية السعودية وقوانين التجارة الإلكترونية ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية أعماله التي يمارسها عن طريق التجارة الإلكترونية، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها ويشترط ألا تكون مخالفة للقوانين المذكورة.
- أن يكون صاحب المتجر على دِراية كاملة بأنظمة التجارة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأن يكون موافقًا على شروط الاستخدام في منصة شبّاك أعمال سواءً كان فرد أو مؤسسة.
- تُخلي منصة شبّاك أعمال مسؤوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويرجع لمنصة شبّاك أعمال دائمًا الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني أو تجميده أو تعطيله دون الرجوع للتاجر في حال كان لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية وعليه، فإن التاجر يُقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية والآداب الإسلامية.
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة شبّاك أعمال غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتحمل التاجر كافة الإجراءات والالتزامات بما يخص تجارته الإلكترونية مثل (سوء استخدام المتجر - سلامة المنتجات وغيرها).
- في حال تم تجميد المتجر في منصة شبّاك أعمال بموجب أمر من الجهات المختصة أو مخالفة لشروط الاستخدام، يتم تجميد مدفوعات المتجر فوراً وإيقاف المتجر ثم سيتم إحالة المشكلة إلى الجهات المختصة ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار ناتجة عن ذلك.
- إذا كان التاجر (فرد، شركة، مؤسسة، أو جهة اعتبارية) فإنه يُقر ويلتزم بقوانين وشروط ممارسة التجارة المُصدرة من وزارة التجارة وهيئة الاتصالات وجرائم المعلومات وأن يلتزم بشروط منصة شبّاك أعمال .
- تُسلب أحقية التاجر في إنشاء متجر إلكتروني جديد في حال تم إيقافه أو منعه من قِبل منصة شبّاك أعمال أو بموجب أمر من الجهات المختصة.
- يجب أن يلتزم التاجر والمتجر بالتزامات التسجيل المحددة في اتفاقية الاستخدام.
٤. التزامات التاجر
- يتحمل التاجر مسؤولية حسابه على منصة شبّاك أعمال (الاسم، البيانات الشخصية وبيانات الدخول). كما أن منصة شبّاك أعمال غير مسؤولة عن أي أضرار تقع نتيجة النسيان أو عدم الحفظ أو إذا قدّم التاجر البيانات السرية لأشخاص غير مفوضين ولم يبلغ المنصة فورًا، فإنه يتحمل جميع الأضرار التي قد تنتج عن ذلك، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية أو ضرر.
- يجب على التاجر الالتزام بصحة المعلومات والبيانات المقدمة، وفي حال تقديم معلومات زائفة أو غير صحيحة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بعد التحذير الأول.
- يوافق التاجر على الإفصاح لمنصة شبّاك أعمال عن منتجاته ويوافق على التأكيد بأن نشاطه التجاري مسموح به في المملكة العربية السعودية ولا يخالف قوانين التجارة المعمول بها.
- في حال مخالفة التاجر لهذه الشروط، تحتفظ منصة شبّاك أعمال بالحق في تجميد المتجر دون الرجوع إلى التاجر، وتحال المخالفة إلى الجهات المختصة؛ وذلك بهدف حماية بيئة منصة شبّاك أعمال وضمان النزاهة بين التاجر والمستهلك.
- يجب على التاجر استخدام متجره على منصة شبّاك أعمال وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها والتي تفرضها المملكة العربية السعودية أو منصة شبّاك أعمال.
- إذا ارتكب التاجر أعمال احتيال أو نصب أو سرقة، أو كان هناك اشتباه في قيامه بغسيل الأموال، فسيكون معرضًا للعقوبة أمام الجهات المختصة، ولا تتحمل منصة شبّاك أعمال أي ضرر أو مسؤولية.
- تلتزم منصة شبّاك أعمال بطرح معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وشاملة وقانونية عن نفسها ولذلك، يجب على التاجر الالتزام بتحديث بياناته في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- يلتزم التاجر بأنظمة التجارة والتسعيرات وغيرها في المملكة العربية السعودية، ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار في حال عدم التزام التاجر.
٥. التزامات منصة شبّاك أعمال
- منصة شبّاك أعمال هي منصة إلكترونية تقنية على شبكة الإنترنت تقدم أدوات الدعم الإلكتروني، عن طريق تأسيس المتجر الإلكتروني، حيث أن التزام منصة شبّاك أعمال بموجب هذه الاتفاقية هو فقط إنشاء متجر إلكتروني خاص بالتاجر لدى المنصة.
- لا تلتزم منصة شبّاك أعمال بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة شبّاك أعمال .
- قد توفّر منصة شبّاك أعمال خدمات أخرى لمساعدة التاجر أو المتجر مثل خدمات الدعم وقد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الإنترنت.
- منصة شبّاك أعمال غير مسؤولة عن أي إساءة تحدث من قِبل التاجر ويتحمل كافة الإجراءات المترتبة عليها.
- تحق لمنصة شبّاك أعمال رفع شكوى أو تسليم المستندات الخاصة بالتاجر إلى الجهات المعنية في حال ثبوت سوء استخدام المتجر أو عرض منتجات مخالفة أو ممارسة التجارة بشكل غير قانوني، دون الحاجة لإبلاغ التاجر بهذا الإجراء.
- إن جميع خدمات منصة شبّاك أعمال تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
- إن جميع الاتفاقات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة شبّاك أعمال، والمنصة غير مسؤولة عنها، فإذا تأخر المستهلك في سداد ثمن المنتج أو الخدمة التي يوفرها التاجر على منصة شبّاك أعمال، فإن المنصة غير مسؤولة عن هذه المخالفات.
- جميع الخدمات التي تتم بين التاجر وخدمات الطرف الثالث التي يتم طرحها في منصة شبّاك أعمال لا علاقة لها بالمنصة، حيث أن هذا التعامل هو اتفاق يتم ما بين الطرف الثالث والتاجر للتعاون فيما بينهما وهي علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة شبّاك أعمال واستنادً عليه، لا يلحق المنصة أي أضرار في حال حدوث خلاف أو مشكلة بين الطرفين.
- تلتزم منصة شبّاك أعمال بتوفير بيئة تجارية خالية من النصب أو الاحتيال أو السرقة، وفي حال تم ضبط أحد المتاجر فإنه يحق للمنصة تعليق المتجر ومدفوعاته إلى إشعار آخر يتم تحديده من قبل المنصة.
- لدى منصة شبّاك أعمال الحق في تجميد المتجر ووضع المتجر في القائمة السوداء في حال قام المتجر بتقديم خدمة مزيفة أو غير أصلية أو مسروقة أو بطاقات رقمية غير مصرح بها أو منتجات تالفة ولا يلحقها أي التزامات إذا اتضح سوء استخدام الخدمة من قبلهم أو ما إلى ذلك وتلتزم بتجميد المتجر.
- ليس هناك أي مسؤولية على منصة شبّاك أعمال حيال المخالفات التي يقوم بها التاجر عبر متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية.
- منصة شبّاك أعمال غير مسؤولة في حال حدوث خسارة أو إفلاس لأصحاب المتاجر.
- منصة شبّاك أعمال غير مسؤولة عن أي أداء غير مُرضِ أو متعثر من قبل المتاجر أو أي طرف خارجي أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال؛ بسبب بضاعة غير متوفرة أو متأخرة أو ضعف جودة الخدمات المقدمة من قبل المتاجر.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال اتخاذ أي إجراء فوري في حال مخالفة التاجر لأي من القوانين.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال إيقاف أو إلغاء عضوية التاجر في حال عدم الالتزام بما ورد أعلاه.
٦. السرية والخصوصية
- تتبع منصة شبّاك أعمال سياسة أمن معلومات شاملة وصارمة و ملتزمة بالحفاظ على سرّية المعلومات والبيانات التي بحوزتها.
- بما أن الإنترنت نظام مفتوح، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سننفذ جميع التدابير المتوفرة لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان بياناتك المنقولة إلينا باستخدام الإنترنت - أي نقل من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأنت مسؤول عن ضمان أن أي بيانات شخصية ترسلها يتم إرسالها إلينا بشكل آمن.
- أنت توافق بمُوجِبه على تقديم أيّة معلومات، بما في ذلك بيانات التعريف أو الوثائق التي تطلبها منصة شبّاك أعمال بشكل معقول للتحقق من هويتك فيما يتعلق في إنشاء المتجر الخاص بك.
- أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة شبّاك أعمال بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق المنصة ومن خلال قنواتها الإعلانية.
- منصة شبّاك أعمال ليس لها سلطة على أفعال أي طرف ثالث أو خارجي مثل صفحات الانترنت الموصولة عبر روابط إلى المنصة أو أي أطراف خارجية تدعي أنها تمثلك أو تمثل غيرك.
- أنت توافق على أن منصة شبّاك أعمال يمكنها استخدام معلوماتك التي قمت بتزويدها إياها لتقديم خدماتها ولإرسال الرسائل التسويقية لك، وأن سياسة الخصوصية في المنصة تحكم عمليات جمع، معالجة، استخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية وتخضع قواعد السرية والخصوصية لـ: سياسة الخصوصية الخاصة بشبّاك أعمال (رابط سياسة الخصوصية)
٨. الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
- يوافق التاجر لمنصة شبّاك أعمال على استخدام وسائل الإتصال المتاحة للتواصل معه، أو أي من الأرقام أو الوسائل للتواصل تخص المتجر أو الحساب، في حال عدم التجاوب على الوسيلة الافتراضية
- يحق لمنصة شبّاك أعمال استخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم جوال الحساب باعتبارها وسيلة تواصل.
٩. الحقوق
- لمنصة شبّاك أعمال الحق في طلب معلومات شخصية للتاجر مثل الهوية ووثائق تثبت ملكيتها، وذلك لتزويد شركات بوابات الدفع والأطراف الثالثة بالمعلومات اللازمة لتسهيل عمليات التحويل البنكي.
- من حق منصة شبّاك أعمال تعديل أو إنهاء الخدمة لأي من الأسباب ودون سابق إنذار في أي وقت.
- كل المحتويات التي توجد على منصة شبّاك أعمال، بما في ذلك النصوص المكتوبة وغير المكتوبة، والتصاميم الجرافيكية، والأفكار التقنية، والشعارات، والعروض، وأيقونات الأزرار، والرموز، المقاطع الصوتية، والبيانات المجمعة، والبرامج الإلكترونية، تعتبر ملكية حصرية لمنصة شبّاك أعمال وحقوقها محفوظة للمنصة. وبالتالي لا يحق لأي شخص استخدام هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال، سواء كان ذلك استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث، دون الحصول على إذن وتصريح رسمي من منصة شبّاك أعمال.
- منصة شبّاك أعمال لا تتحمل مسؤولية قيام أي شخص بانتهاك حقوق الملكية الفكرية التي تنتمي للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها. وبمعنى آخر، فإن أي عملية انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للمتاجر الأخرى تقع مسؤوليتها على الشخص الذي ارتكب هذا الانتهاك، وليس على منصة شبّاك أعمال وبالتالي، يجب على جميع التجار والمتاجر الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وعدم التعدي عليها، وإلا فإنهم يتحملون المسؤولية الكاملة عن أي تبعات قانونية قد تنجم عن ذلك.
- في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لمنصة شبّاك أعمال طلب الوثائق اللازمة للتحقق والتأكد من ملكية الحساب، وقد تشمل هذه الوثائق نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئياً) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري، أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك. وتحتفظ منصة شبّاك أعمال بالحق في إصدار قرار بتحويل ملكية الحساب إلى المالك الشرعي بعد الاطلاع على الوثائق المقدمة، وفي حال عدم تمّكن منصة شبّاك أعمال من تحديد المالك الشرعي للحساب، فإنها تحتفظ بالحق في تعطيل الحساب مؤقتاً حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو باتفاق ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.
- تحتفظ منصة شبَاك أعمال بالحق في تعديل وتغيير أسعار الباقات والخدمات المقدمة دون إشعار مسبق للتجار. يجب على التجار مراجعة الأسعار بانتظام لمتابعة أي تحديثات أو تغييرات في الأسعار.
١٠. خدمات الدفع
- منصة شبّاك أعمال توفر خدمات الدفع الإلكتروني لتسهيل التجارة ومساعدة التجار لبناء طريقهم نحو التجارة الإلكترونية ولحفظ حق التاجر.
- منصة شبّاك أعمال تتيح خدمات الدفع الإلكتروني عبر مدى وآبل باي وفيزا وماستر كارد فقط في الفترة الحالية، ولا يمكن اختيار وسائل دفع غيرها أو إلغاء تفعيل أحدها.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على المنصة.
- لا يلحق منصة شبّاك أعمال أي ضرر تجاه التأخير أو التهرب الضريبي في حال كان التاجر يخضع للضريبة على منتجاته في المملكة العربية السعودية أو غيرها وتلتزم المنصة بتقديم المعلومات للجهات المختصة في حال تم طلبها.
- يلتزم التاجر بتقديم فواتير ومستندات وإيصالات شراء للمستهلك وغيره، ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار في حال عدم توفيره.
- يلتزم التاجر أن يبين في جميع الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكميتها وأوصافها وقيمتها، حيث أن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال طلب معلومات الشخصية من التاجر، مثل الهوية الوطنية أو السجل التجاري، بهدف إثبات ملكية الأموال للتاجر، وتلتزم منصة شبّاك أعمال بحفظ المعلومات لديها.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال عدم استكمال إجراءات أي عملية مخالفة للقواعد والأحكام ويحق لها إلغاء أو تعديل أو إضافة خدمات بوابات الدفع في أي وقت ولا يلحقها أي التزام نتيجة ذلك.
- يتحمل التاجر جميع المساءلات القانونية والجزائية في حال اتضح أنه يستخدم متجره وبوابات الدفع بشكل مسيء أو مخالف.
١١. المستهلك
- للمستهلك الأحقية في التواصل مع منصة شبّاك أعمال وتقديم شكوى على المتاجر إذا اتضح أن صاحب المتجر قام بسوء استخدام المتجر أو عرض منتجات مخالفة للأنظمة والقوانين.
- حرصًا من منصة شبّاك أعمال، فإنها لا تقدم أي معلومات شخصية للتجار للمستهلكين إلا بموجب أمر من الجهات المختصة يتم تقديمه لمنصة شباك أعمال.
- منصة شباك أعمال غير مسؤولة في حال حدوث عمليات احتيال أو نصب أو سرقة للمستهلك من قبل التاجر، ويحق للمستهلك تقديم شكوى للجهات المختصة.
- منصة شباك أعمال غير مسؤولة عن حل النزاع بين المستهلك والتاجر ويمكن أن يتواصل المستهلك مع التاجر في حال حدوث سوء فهم أو خلاف، ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي ضرر يحدث بين الطرفين.
- يحق لمنصة شباك أعمال "تجميد" المتجر ومدفوعاته إذا تم إخطارها من قبل الجهات المختصة عن شكوى تم تقديمها من قِبل المستهلك.
١٢. الخدمات اللوجستية
- منصة شبّاك أعمال توفر خدمات لوجستية عن طريق الطرف الثالث، منها خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات.
- عند ربط التاجر مع الشركات اللوجستية فإنه يتعھد بالموافقة على شروط استخدام هذا البند بما يخص الشركات اللوجستية (الطرف الثالث).
- منصة شبّاك أعمال لا تتحمل مسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرف يصدر من الطرف الثالث، ومهمة شبّاك أعمال تنحصر فقط على الربط بين التاجر ومقدم الخدمة (الطرف الثالث).
- لا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار تحصل من الشركة اللوجستية من تأخير أو رفض وما إلى ذلك.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال تزويد بيانات التاجر الشخصية وبيانات المتجر للطرف الثالث وغيرها من البيانات المطلوبة بهدف الربط مع الشركات اللوجستية على سبيل المثال لا الحصر، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة شبّاك أعمال.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال رفض تقديم الخدمات اللوجستية الموجودة على المنصة وتجميدها لدى التاجر إذا اتضح أنه يتلاعب أو يسيء استخدام الخدمة.
- لا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار إذا لم تلتزم الشركات اللوجستية أو قامت بتسريب المعلومات الشخصية أو التجارية الخاصة بالتاجر، وأنه يتم حل الخلاف بين التاجر والشركة اللوجستية ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي أضرار مادية أو معنوية أو التزامات ناتجة عن ذلك.
- يلتزم التاجر بالاتفاقية المقدمة له من قِبل الخدمات اللوجستية وشروطها وتسعيرتها في حال موافقته.
- تلتزم الشركة اللوجستية بتقديم الخدمات المتفق عليھا والمعروضة للتاجر عند الاتفاق.
- في حال إخلال أحد الشركات اللوجستية بالخدمات التي تقدمها وتكرار الشكاوى عليها، يحق لمنصة شبّاك أعمال حجب الشركة ومنعها من تقديم الخدمة على المنصة.
- في حال وجود تلاعب أو احتيال أو سوء استخدام بين التاجر والشركات اللوجستية يقومون بحل الخلاف فيما بينھم أو إحالته للجھات المختصة ولا يلحق منصة شبّاك أعمال أي التزام تجاه ذلك.
١٣. الطرف الثالث
- بناءً على أحكام اتفاقية الاستخدام، فإن منصة شبّاك أعمال تقوم بتوفير بعض الخدمات اللوجستية عن طريق طرف ثالث مثل خدمات الشحن والتوصيل على سبيل المثال لا الحصر.
- منصة شبّاك أعمال تقدم خدمة الربط التقني مع مزود الخدمة " الطرف الثالث" لتسهيل الخدمات التي يستفيد منها التاجر.
- لا تتحمل منصة شبّاك أعمال أي مسؤولية في حال حدوث خلاف ما بين التاجر والطرف الثالث.
- يلتزم التاجر بقراءة ومراجعة شروط الطرف الثالث.
١٤. الملكية الفكرية
- لا يحق لمنصة شبّاك أعمال المطالبة بحقوق الملكية الفكرية والتى كوّنها التاجر على متاجره أو على المحتوى الذي يتم رفعه على منصة شباك أعمال.
- يحق للتاجر الاحتفاظ بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها على منصة شبّاك أعمال، وفي حال كان المتجر عامًا، يعتبر ذلك موافقة من التاجر للآخرين على مشاهدة محتوى المتجر.
- لن تكشف منصة شبّاك أعمال معلومات التاجر السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً.
- يحق لمنصة شبّاك أعمال الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.
١٥. سياسة الضمانات:
- منصة شبّاك أعمال لا تقدم ضمانًا على إصلاح الأعطال منتجات التجار، إذ أن التجار مسؤولون عن ضمان خلو المنتجات من العيوب وجودتها.
- ينبغي على التاجر الالتزام بتقديم منتجات عالية الجودة، و المسؤولية الكاملة عن الصيانة والضمان تقع على التاجر.
- يتعين على المستهلكين التحقق من شروط الضمان المعلنة قبل إتمام عملية الشراء، في حالة وجود مشكلة مع المنتج، يجب على المستخدم التواصل مع التاجر لحل الأمر وفقًا لشروط الضمان المعلنة.
١٦. إلغاء الخدمة
- يستطيع المستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو البريد الإلكتروني [email protected]
- إذا وصل تاريخ انتهاء الخدمة وتبقت رسوم غير مسددة، سيتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. بعد تسديد الفاتورة بالكامل، لن يُطالب المستخدم بسداد تلك الرسوم مرة أخرى.
١٧. التعديلات على اتفاقية الاستخدام
- توافق على أن تقوم منصة شبّاك أعمال بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقًا لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام هذه، ويتم إعلام التجار عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة التجار.
- في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام التاجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة شبّاك أعمال يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها.
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافًا إليها أي رسوم أخرى تضيفها منصة شبّاك أعمال على أن يتم سدادها بوسائل الدفع المتاحة والمحددة عبر المنصة.
- قد تفرض منصة شبّاك أعمال رسومًا على التجار أو المتاجر بناءً على العروض أوالباقات أو البوليصات.
- تحتفظ منصة شبّاك أعمال بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.